Stel jezelf eens even voor?
Ooit afgewezen voor de Rietveld en dat is maar goed ook voor alle betrokkenen. Daarna rechten gestudeerd en dat lag me wel. Na grote advocatenkantoren waar ik voor multinationals zaken deed die me ongelukkig maakten uiteindelijk mijn eigen kantoor gestart. Werk alleen voor de beeldwereld: beeldend kunstenaars, fotografen, vormgevers, illustratoren e.d.. Die wereld adviseer ik over het beschermen en te gelde maken van hun rechten.

Wat is “Grrrrr”?
GRRR is dat rotgevoel als je je genaaid voelt en het conflict moet aangaan om er beter uit te komen.

Hoe ben je gekomen tot het schrijven van “Grrrr”?
Ik gaf iedere keer precies dezelfde adviezen. Alle conflicten worden namelijk gekenmerkt door dezelfde patronen. Als je die patronen herkent, kun je ze vrij eenvoudig doorbreken en los je het conflict vaak op. Toen dacht ik: dan kan ik ze ook in boekvorm zetten, zodat ik een bredere groep bereik. Dat is gelukt, want er zijn er bijna 7000 verkocht.

Wanneer was jij voor het laatst echt boos?
Gister; een agentschap zegt toe de fotograaf te betalen maar weigert dat vervolgens en neemt telefoon niet meer op.

Wat heb je vervolgens gedaan met die persoon, object of situatie?-
De agent zit in het buitenland, dus procederen is lastig en kostbaar. Ik hang nu de friendly stalker uit. Blijf bellen en mailen totdat ze nog liever betalen dan dat ze mij aan de lijn krijgen met weer dat vriendelijke verzoek. Ik ga net zo lang door totdat de ander zijn geduld verliest. Dat is een belangrijke kracht in onderhandelen; gewoon langer volhouden.

Heb je wel is iemand een pak rammel moeten verkopen?
Hooguit met een pak lastige papieren. Hoewel een potje vechten strijdende partij een hoop goed zou doen, als ze het maar los kunnen zien van de persoon. Hard op de zaak, zacht op de man.

Wat is hetgene dat je s’ochtends doet opstaan en je hart sneller laat kloppen? (je passie?)
Een mailtje van een client dat het conflict naar grote tevredenheid is opgelost en dat hij daarna met de tegenpartij dronken is geworden.

Wat kunnen we nog meer van je verwachten?
Nog een boek. Wie een prangende vraag heeft die beantwoord moet worden, kan wel eens het nodige zetje zijn om met dat boek te beginnen.

Nog een laatste boodschap tip?
Maak alleen ruzie met bekenden. Los je het op, dan wordt de relatie er beter van. Los je het niet op, dan schrap je hem fijn uit je telefoon.

Wil je je column even op een orginele wijze inluiden!
Lees hoe Churchill, Gordon Ramsey, Bonobo’s, Al Capone en vele anderen slim omgaan met conflicten en hoe je daar veel van kunt leren. Als Gorbatsjov en Reagan met het eten van een broodje de koude oorlog kunnen beeindigen, dan moet jij met een broodje jouw wellicht iets kleinere conflict kunnen oplossen zie hoofdstuk 9). Na het lezen van GRRR heb je de helft minder problemen en de resterende helft vind je een stuk interessanter dan je ooit had gedacht.